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    2014年4月质量管理试卷真题

    卷面总分:100分     试卷年份:2014    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    人力资源管理最基本的环节是( )5-113

    • A、职位分析
    • B、人力资源规划
    • C、员工的教育与培训
    • D、职业管理
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    在市场交易中,组织(卖方)与顾客(买方)最基本的关系是( )3-80

    • A、合作关系
    • B、竞争关系
    • C、交易关系
    • D、供需关系

    以下质量特性中属于线性特征的有( )1-10

    • A、民航客机中向旅客提供酒
    • B、火车卧铺车厢保证开水供应
    • C、火车卧铺车厢提供清洁的卧具
    • D、商场售货员的服务态度
    • E、餐馆菜肴的味道

    著名质量管理大师戴明的主要贡献是( )2-35

    • A、开发出了因果图
    • B、提出了组织的管理者必须关注的14个要点
    • C、提出了质量改进三步曲
    • D、开创了统计质量控制的新领域

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